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中消协报告显示，在能源行业，中石化较中石油和国家电网客服的服务规范实现率低（如图）。责任编辑：霍琦未来股市房地产会发生什么情况？殷剑峰表示表示股市的情况取决于美股，这里给出了美股的指数和统计的美股基本面，因为美股资产价格既取决于基本面，也取决于流动性的多少。明年美股有三种可能：爆跌、阴跌、横盘。正因为A股受美股影响，到明年美股横盘的时候才可能有比较好的表现。

此外，《方案》还从规范市场主体退出方式、健全清算注销制度、完善破产法律制度、健全市场主体退出甄别和预警机制、完善市场主体退出关联权益保障机制、完善市场主体退出配套政策等多方面着手，加快完善市场主体退出制度。“市场主体退出是市场机制优胜劣汰的必然结果。”发改委新闻发言人孟玮告诉记者。中国政法大学教授李曙光表示，完善市场主体退出制度有利于实现市场要素的有效配置和推进“三去一降一补”，是发挥市场对资源配置的决定性作用的重要举措。

天润数娱身背16亿巨额商誉，大规模股权质押面临平仓的风险，即便是拟收购的凯华教育也处在100%质押的状态。这一收购、质押、再收购的循环，为天润数娱埋下了巨大隐患。9月3日，天润数娱针对终止收购召开投资者说明会，有投资者质疑赖淦锋欠巨债逾期未还，公司基本面恶化疑似资金断链，天润数娱复牌会有崩盘风险，故拖延复牌时间。

另一个最关键的指标就是狭义货币（M1）。今年以来，M1的增速持续下滑，到11月份M1的增速只有1.5%，是有这个指标有史以来的最低数值，这意味着明年上半年名义GDP会非常难看。同样明年上半年PPI有可能会继续下行，甚至不排除出现PPI通缩的情况。由于影响PPI的主要因素是上游行业，所以PPI持续下行，甚至进入通缩的时候，商业企业的营业状况、主营收入会大幅下降。由于这里面主要是国有企业，意味着明年的国有企业会跟今年民营企业一样困难。

中金预测2020年至2030年十大趋势：趋势一：教育娱乐化，娱乐教育化。学习变成更有趣更容易的过程（主要依靠提供个性化高质量内容创作、VR/AR等沉浸式教学模式），教师的职能会发生重大变化，由教授知识变成为学生制定个性化的学习计划。趋势二：高质量个性化服务全面普及。个人行为预测深入商业各个领域，因为数据的爆发式增长，对个体行为有了更加精确的刻画。消费从大规模标准变为个性化或客制化精细服务，导致很多行业发生根本性转变，例如：医疗从治疗变成了健康干预、保险业根据大数据全面客制化服务、私人银行全面普及。

外资方面，9月、10月北上资金净流入创新高。11月MSCI将再度扩容，并且将以20%的比例一次性纳入中盘股标的，科技成长的纳入比例有望提升。和MSCI前几次扩容相比，本次扩容前的外资净流入节奏更快、规模更大，反映出A股在全球范围内仍是有吸引力的市场，中长期来看外资持续流入趋势未变。政策趋势来看，“长钱”入市的制度环境正在加速优化，外资、险资、银行理财资金入市规模势必逐渐扩大。